Hướng dẫn tham dự & FAQ

Hướng dẫn tham dự & FAQ

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành
Hướng dẫn quay thưởng và nhận quà
Hướng dẫn quay thưởng và nhận quà

Giải đáp thắc mắc

1. Chương trình khuyến mại cho những sản phẩm nào?

Chương trình áp dụng cho tất cả các sản phẩm của thương hiệu Mutosi (không áp dụng cho linh kiện thay thế riêng lẽ như lõi lọc, màng Ro, bơm, vòi côe ngỗng.....). Tham khảo tại https://mutosi.com

2. Thời gian khuyến mại áp dụng từ khi nào?

Chương trình diễn ra từ 00:00 ngày 12/09/2022 đến hết ngày 12:00 ngày 12/11/2022.

3. Các sản phẩm cũ chưa kích hoạt giờ kích hoạt có được khuyến mại không?

Chương trình chỉ áp dụng với các sản phẩm mua hàng và kích hoạt bảo hành (KHBH) trong thời gian diễn ra chương trình, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và thông báo KHBH thành công để được công nhận trao thưởng.

4. Mã quay thưởng được cấp như thế nào?

Khách hàng KHBH và điền  thông tin đầy đủ theo các trường bao gồm: Họ tên, Ngày sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Sản phẩm đã mua thông qua số serial, Email, Tỉnh/Thành phố. Sau khi kích hoạt thành công thì  Hệ thống gửi mã Code giải thưởng và đường link quay thưởng thông qua SMS cho SĐT mà khách hàng đăng ký bảo hành.

5. Quay thưởng ở đâu nhỉ?

Quay thưởng lần 1 : Khách hàng nhấn vào đường link https://vongquaymayman.mutosi.com/ và thực hiện nhập mã dự thưởng đã được gửi qua tin nhắn để quay thưởng bằng cách nhấn vào nút " QUAY THƯỞNG NGAY ".

Quay thưởng lần 2: Các mã chưa trúng thưởng ở lần quay đầu tiên qua landing page sẽ tiếp tục được quay thưởng vào các ngày livestream sẽ diễn ra vào ngày 28.09, ngày 14.10, ngày 24.10 và ngày 12.11.

6. Có mất phí gì khi tham gia quay thưởng hay không ?

Khách hàng KHBH thành công và được trả mã quay thưởng qua SMS, khách không cần trả bất kì chi phí nào cho Mutosi để đăng ký tham gia quay thưởng.

7. Mua sản phẩm ở đâu thì được tham gia chương trình quay thưởng?

Khách hàng mua hàng tại các điểm bán của Mutosi tại các kênh đại lý, kênh siêu thị điện máy, website https://mutosi.com và các sàn thương mại điện tử của Mutosi đều có cơ hội trúng thưởng.

8. KHBH bằng cách nào để nhận mã quay thưởng?

Khách hàng có thể KHBH bằng các cách sau:

1. Tải app Mutosi và điền đầy đủ các trường thông tin và KHBH qua app,

2. Báo nhân viên bán hàng tại nơi mua hỗ trợ ( cung cấp đầy đủ thông tin và yêu cầu nhân viên nhập đúng . đủ để đảm bảo quyền lợi)

3. Liên hệ CSKH của Mutosi qua:  hotline 1900 636 595 / Fanpage Mutosi Group/ Web : Mutosi.com cung cấp đầy đủ thông tin để được hỗ trợ KHBH. 

KHBH thành công khi khách hàng nhận được SMS xác nhận vào số điện thoại đăng ký KHBH  từ Branname Mutosi.

9. Mỗi Sản phẩm KHBH được nhận mấy mã dự thưởng?

Mỗi khách hàng có thể nhận được nhiều mã số dự thưởng tương ứng với số lượng sản phẩm đã mua như sau: 

-    Sản phẩm < 3,500,000 đồng: 01 mã 

-    Sản phẩm >=3,500,000 đồng - < 8,500,000: 02 mã 

-    Sản phẩm >= 8,500,000 – 13,500,000: 03 mã 

-    Sản phẩm >= 13,500,000: 04 mã 

Mỗi mã dự thưởng có khả năng trúng 02 lần.

10. Số mã quay thưởng được cấp dựa trên số tiền thanh toán trên hóa đơn (giá cuối đã trừ khuyến mãi) hay giá niêm yết?

Số mã quay thưởng được cấp dựa trên giá niêm yết.

11. Tôi đã KHBH và điền đầy đủ thông tin nhưng không nhận được SMS xác nhận thì liên hệ ai để được hỗ trợ?

Khách hàng nếu gặp vấn đề trong quá trình KHBH/ quay thưởng vui lòng liên hệ CSKH của Mutosi qua: hotline 1900 636 595/ Fanpage Mutosi Group/ Web: Mutosi.com

12. Tôi có mua sản phẩm và KHBH thành công nhưng không có hóa đơn mua hàng có được tham gia chương trình không?

Khách hàng khi mua hàng yêu cầu điểm bán phải cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ và phải giữ hóa đơn mua hàng để làm căn cứ xác minh nhận thưởng. Trong trường hợp khách trúng thưởng mà không cung cấp được hóa đơn mua hàng thì kết quả sẽ bị hủy bỏ.

13. Khách hàng không tham gia livestream nếu trúng thưởng có được nhận thưởng không?

Khách hàng có mã dự thưởng có thể  không xem livestream quay thưởng vẫn được nhận thưởng với điều kiện có nhận cuộc gọi thông báo và xác nhận trúng thưởng từ công ty MTS.

14. Khách hàng có tên trong danh sách trúng giải nhưng không nhận được điện thoại xác nhận trúng giải của MTS thì phải làm sao?

Khách hàng vui lòng liên hệ CSKH của Mutosi qua: hotline 1900 636 595/ Fanpage Mutosi Group/ Web: Mutosi.com để được hỗ trợ.

15. Kết quả trúng thưởng được thông báo tại đâu?

1. Đối với lần quay thưởng thứ nhất qua landing page, khách hàng kết quả sẽ được trả về màn hình ngay sau khi kết thúc quay thưởng. 

2. Đối với việc quay thưởng bằng phần mềm qua livestream, kết quả sẽ được công bố trực tiếp tại buổi quay thưởng và tổng hợp công bố sau qua landing page: https:/quaysotrungxe.mutosi.com/

Tất cả các  khách hàng trúng thưởng sẽ nhận được SMS thông báo và điện thoại xác nhận từ công ty Mutosi.
 

16. Khách hàng trúng thưởng cần cung cấp những thông tin nào để xác thực và nhận thưởng?

1. Đối với hình thức quay thưởng trúng ngay qua landing page, khi nhận thưởng, khách hàng cần xuất trình hồ sơ sau để nhận thưởng: 

+ Tin nhắn kích hoạt bảo hành thành công 

+ Mã dự thưởng nhận qua tin nhắn từ Mutosi 

+ Màn hình tin nhắn trúng thưởng từ Mutosi 

+ Hình ảnh sản phẩm của Mutosi đang được đặt tại nhà của khách hàng 

- Khách hàng ký vào biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng

2. Đối với hình thức quay thưởng qua livestream , khách cần xuất trình hồ sơ sau để nhận thưởng: 

+ Tin nhắn kích hoạt bảo hành thành công 

+ Mã dự thưởng nhận qua tin nhắn từ Mutosi 

+ Màn hình tin nhắn trúng thưởng từ Mutosi 

+ Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu; 

+ Giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (phường, xã hoặc văn phòng công chứng hợp pháp) cho người khác nhận thay trong trường hợp người trúng giải không thể nhận giải thưởng. 

- Khách hàng ký vào biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng và chứng từ khác (nếu có) về việc kê khai & nộp thuế theo quy định của pháp luật hiện hành; 

- Trách nhiệm của khách hàng trúng thưởng đối với chi phí phát sinh khi nhận thưởng, thuế thu nhập không thường xuyên: 

+ Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở đến địa điểm nhận thưởng đã thỏa thuận giữa khách hàng và Mutosi cho việc nhận thưởng của mình (nếu có). 

+ Khách hàng trúng thưởng phải nộp thuế thu nhập không thường xuyên theo quy định của pháp luật Việt Nam (nếu có) khi nhận giải thưởng. Trường hợp khách hàng trúng thưởng có phát sinh thuế thu nhập không thường xuyên mà Khách hàng trúng thưởng từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng.

17. Khách hàng nhận thưởng tại đâu?

Thời gian và địa điểm nhận thưởng sẽ được thỏa thuận khi MTS thông báo trúng giải cho khách hàng.

18. Giải thưởng có thể quy đổi sang tiền mặt không?

Thời gian và địa điểm nhận thưởng sẽ được thỏa thuận khi MTS thông báo trúng giải cho khách hàng.

19. Khách hàng trúng giải nhưng đã xóa mất SMS từ Mutosi có được nhận thưởng không?

Bằng chứng xác định trúng thưởng là mã dự thưởng sau khi khách hàng kích hoạt bảo hành thành công và Mã Code dự thưởng được gửi qua SMS chính số điện thoại của khách hàng mua hàng. => Trường hợp không còn mã SMS khách hàng sẽ bị hủy kết quả. 
 

20. Khách hàng không có smartphone thì có thể tham gia quay thưởng trúng ngay qua https://vongquaymayman.mutosi.com/ được không?

Sau khi nhận được mã dự thưởng khách hàng có thể nhờ người thân/ bạn bè... hỗ trợ truy cập https://vongquaymayman.mutosi.com/ để nhập mã và quay thưởng.

21. Khách hàng không tham gia quay thưởng lần 1 qua https://vongquaymayman.mutosi.com/ có được bảo lưu mã để tham gia dự lần quay thưởng sau qua livestream hay không?

Tất cả các mã dự thưởng không trúng giải qua quay vòng tròn may mắn đều được tham dự lần quay tiếp theo qua livestream.

0.23457 sec| 2284.016 kb